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| Considerar a Organização como veículo para a realização de sonhos e ambições estratégicas. |
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| Forte envolvimento e emocional, com os objetivos da Organização, garantindo sua consistência e sua continuidade no curto, médio e longo prazos. |
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| Honestidade, integridade, correção: fundamentos orientadores das relações internas e externas. |
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Criar e inovar sempre. Pensar diferente, tendo por “guias” as necessidades dos clientes e a geração de resultados para todos os stakeholders. |
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| Eixo de ligação da Organização com os Clientes, buscando não só satisfazer, como superar expectativas. Foco em soluções, não em problemas. Atuação com base nos princípios da autonomia e da responsabilidade, focadas em resultados. Tudo alinhado e direcionado pelo FOCO DO CLIENTE. |
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| Crer nos propósitos fundamentais de negócios da Organização, bem como nos princípios, atitudes e ações dos demais colaboradores. |
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| Evitar posturas burocráticas e caminhos longos. Empregar recursos de forma assertiva e parcimoniosa. |
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| Ter em mente o muito que nos falta saber, por mais que evoluímos: um princípio que conduz à humildade e à compreensão de que o sucesso é efêmero se não for constantemente e proativamente realimentado. |
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| Conciliar individualmente com postura cooperativa, em busca do progresso da Organização, vista como “comunidade empresarial”. Atuar, pensar e agir em rede. |
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| Abertura, diálogos francos e leais, ausência de “agendas ocultas”. |
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| Ter sempre em mente que quanto mais sabemos, mais sabemos que nos falta muito a saber. Portanto, para cumprirmos nossa Missão (gestão do conhecimento) a humildade é essencial para termos sempre consciente e claro que o sucesso é efêmero e passageiro e precisa ser realimentado constantemente para que se perenize |
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| Encarar todos os assuntos, tarefas, metas e objetivos de forma assertiva, focada e clara, sem complicações ou burocracias que dificultem ou prolonguem o caminho para atender e superar as expectativas dos Clientes e conseqüentemente a geração dos resultados esperados e pactuados |
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| Usar e aplicar sempre de forma parcimoniosa e muito cuidadosa os recursos disponíveis em nossa Organização, gerados por muito trabalho e dedicação, buscando sempre a geração de riquezas para todos os envolvidos com a Organização |
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| Satisfazer e superar expectativas, com criatividade e inovando sempre, mantendo a individualidade, porém agindo em uníssono com nossa Missão, Visão, Valores e Atributos Fundamentais |
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| Acreditar nos princípios, atitudes e ações dos demais colaboradores, bem como no propósito de negócios da nossa Organização |
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| Comunicação sem ruídos gerando informação e conhecimento aos processos de decisão dos colaboradores |
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| À Organização, entre o pensar, falar e agir alinhadamente, sempre dando exemplo dessa prática |
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| Intelectual e emocional com os objetivos da Organização, no curto, médio e longo prazos, garantindo a consistência e constância |
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| Agir sempre de maneira franca e leal, sem agendas ocultas, na busca de gerar o máximo Valor à Organização como um todo, explorando os espaços em branco e compartilhando recursos e conhecimento entre as unidades |
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| Propiciar condições para a livre manifestação das pessoas, desafiando o status quo para o surgimento de idéias de todos os lados e cantos da Organização, que visem a geração de riquezas e benefícios através de soluções que melhorem o destino de cada um de nós, da Organização e de nossos clientes e parceiros |
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Recompensa com base no desempenho da equipe e alinhamento com as macro-estratégias e as respectivas diretrizes
Desempenho medido pela satisfação do cliente e qualidade gerada aos mesmos
Maximização dos contatos com os clientes e fornecedores
Informação
Treinamento e re-treinamento de todos os colaboradores/parceiros em todas as unidades e em todos os níveis de responsabilidades |
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